FAQ

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Comment changer le mot de passe de mon compte MyCitroën ?
Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe sur votre espace personnel MyCitroën et cliquez sur “Voir mon profil” qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil. Allez ensuite dans la rubrique “Mes codes d’accès”.

Comment créer mon compte MyCITROËN ?
Pour créer votre compte MyCITROËN :
1- Connectez vous sur le site https://mycitroen-fr.citroen.com/
2- Si vous n’êtes pas encore inscrit, cliquez sur le bouton “Créer mon compte”
3- Définissez vos identifiants de connexion en saisissant votre adresse email et un mot de passe. Cliquez sur le bouton [Suivant].
4- Remplissez ensuite vos informations personnelles, ainsi que votre n° de châssis (VIN) et validez votre saisie.
Un message apparaît à l’écran pour vous confirmer que la création de votre compte MyCITROËN a bien été prise en compte. Vous recevez alors un email vous demandant de confirmer la création du compte en cliquant sur le lien “Activer mon compte”. Vous disposez d’un délai de 20 jours pour confirmer votre inscription au travers de cet email. Passé ce délai, vos données seront automatiquement supprimées et vous devrez de nouveau saisir vos données personnelles pour créer votre profil. Nous vous rappelons que cette inscription est gratuite.

Une fois votre compte créé, vous recevez un e-mail de validation contenant :
votre identifiant (e-mail) et le mot de passe que vous avez choisis,
le lien sur lequel il vous faut cliquer pour finaliser votre inscription.